Правила пользования сервисом

Регистрация в системе и получение бонуса доступны только 1 раз и только с помощью номера мобильного телефона. Если по каким-либо причинам вы решили создать новый аккаунт, напишите в техподдержку для принятия решения. Создание нового аккаунта возможно только после удаления существующего.

В системе запрещено иметь несколько аккаунтов одному и тому же человеку. В случае нарушения этого правила будут удалены все обнаруженные аккаунты.

В профиле необходимо указывать только достоверные данные о себе. В случае проверки администрация может запросить у вас фотографии подтверждающих документов.

Указывать любые контакты для связи в описании заказа или личных сообщениях запрещено. Также нельзя указывать контактные данные в разделе «о себе».

Обращайте внимание на предупреждения системы. Предполагается, что, дав согласие, вы приняли во внимание всю информацию.

Для гарантии защиты в случае разногласий между заказчиком и исполнителем необходимо обсуждать заказы и отправлять файлы в чате сервиса. В случае возникновения споров переписка в чате и загруженные файлы используются для принятия решения.

Хамство, ненормативная лексика и оскорбления в чате, описании или при размещении отзывов и ответах на них категорически запрещены и влекут за собой бан.

Любое предложение о переводе денег вне системы dicarto, а также отсутствие явного отказа от такого предложения влечёт за собой удаление аккаунта.

Запрещено создавать заказы, не подразумевающие выполнение определённой работы выбранным исполнителем с последующей оплатой и отзывом, не соответствующим действительности. Обнаружение таких заказов влечёт бан обоих пользователей.

Все претензии по любым операциям на сервисе рассматриваются в течение 14 календарных дней с момента совершения операции.

Отчёт, который вы получили посредством оплаты на сайте dicarto, не может быть передан, скопирован или распространён любым другим способом третьим лицам, не имеющим прямого отношения к отчёту (продавец, покупатель). В случае обнаружения распространения отчёта вы можете быть привлечены к ответственности, а ваш аккаунт заблокирован.

Каждый отчёт формируется по максимально возможным параметрам. После того как вы нажали кнопку «купить отчёт», вам будет показан список произведённых проверок данного автомобиля. Вы можете купить каждый раздел отчёта по отдельности либо приобрести полный отчёт — в таком случае вам будет доступен раздел «общее заключение эксперта».

После покупки отчёта вы можете нажать кнопку «этот автомобиль продан» в течение 2 часов (120 минут). В таком случае проводится краткосрочная проверка и средства возвращаются вам на счёт. Если вы нажали кнопку спустя 2 часа (120 минут), средства не возвращаются.

Все отчёты формируются на сайте нашими экспертами, а не владельцами авто, именно поэтому возможна задержка с удалением объявлений. Во избежание недоразумений уточните у продавца наличие автомобиля до покупки отчёта. Если после проверки выясняется, что автомобиль не продан на момент покупки отчёта, ваш аккаунт может быть заблокирован по причине «мошенничество».

Если вы по каким-либо причинам не согласны с отчётом, который вы приобрели, вам необходимо в течение 24 часов после покупки отчёта нажать кнопку «не согласны с отчётом» и описать причины вашего несогласия. Обращаем внимание, что жалобы подобного типа: «царапина на бампере» или «не горит лампочка» не принимаются, так как подобные данные о техническом состоянии актуальны на момент проверки.

Если вы купили автомобиль, размещённый на нашем сайте, вы можете написать нам через раздел «Контакты» с пометкой «Я купил автомобиль. Номер объявления ______» и приложить документы, свидетельствующие о покупке. В таком случае вы получите денежный бонус на следующие проверки на нашем сервисе, который сможете использовать сами либо подарить другу.

Вы можете разместить заказ определённому партнёру нашего сервиса, а также разместить заказ на бирже. Во втором случае заказ будет отправлен всем партнёрам в системе. После этого вы будете получать предложения от партнёров с комментарием и предложенной ценой. После согласования всех необходимых моментов вам необходимо нажать кнопку «принять предложение» и оплатить сумму, указанную партнёром. После этого вам будут доступны контактные данные партнёра для связи. Средства не поступают на счёт партнёра до тех пор, пока вы не нажмёте кнопку «заказ выполнен». Обращаем внимание, что сумма за услугу должна быть адекватной, в противном случае заказ аннулируется.

При составлении заказа необходимо прописать все наиболее важные для вас критерии во избежание недоразумений после выполнения заказа партнёром. Партнёр не обязан выполнять условия, не указанные и не согласованные до начала работы.

Предложение изменить стоимость неприемлемо, если вы согласились на предложение. Согласие подразумевает, что вы готовы оплатить заказ за указанную сумму.

Заказчик не имеет права требовать от партнёра выполнения заказа раньше срока, указанного в заказе или оговорённого с мастером.

Отсчёт времени на выполнение заказа начинается с момента перевода задания «В работу».

В случае несоблюдения сроков партнёром заказчик имеет право передать задание в Арбитраж, и оно будет решено в его пользу.

При размещении заказа вы можете указать срок его исполнения. Если партнёр не успел выполнить ваш заказ, вы можете вернуть средства, нажав кнопку «заказ не выполнен». После этого ваша ситуация будет рассмотрена арбитражем.

Если заказ выполнен успешно, нажмите кнопку «заказ выполнен». После этого вы можете оставить отзыв о партнёре.

Необходимо отвечать на сообщения Арбитража и соблюдать сроки, установленные Арбитражем для проверки заказа или ответа на вопросы. По истечении установленного срока Арбитраж примет решение без участия заказчика.

Например, если в течение 14 календарных дней после последней отправки заказа в Арбитраж вы не проверяете работу и не высказываете претензий по её качеству, то заказ считается выполненным и оплата переводится на счёт партнёра.

Партнёрами нашего сервиса могут являться индивидуальные эксперты по автодиагностике, а также автосервисы. Для регистрации в качестве партнёра вам необходимо зарегистрироваться через вкладку «как стать партнёром», заполнить актуальные сведения в разделе «мой профиль» и отправить анкету на модерацию. После прохождения модерации вы будете приглашены на собеседование. Обращаем внимание, что в нашей системе могут быть зарегистрированы только эксперты с подтверждённым опытом работы от 3 лет. Все остальные сведения будут предоставлены вам после прохождения собеседования.

Любой отчёт, который вы добавляете на сайт, должен быть размещён исключительно после проверки автомобиля и проведения диагностики. Если будет доказан факт размещения недостоверной информации, аккаунт будет удалён навсегда вместе с блокировкой средств на счёте!

Перепроверять один и тот же автомобиль и выкладывать его от своего имени запрещается.

Каждый отчёт заполняется с использованием специального бланка, который вы можете скачать в личном кабинете.

Деньги поступают вам на счёт спустя 2 часа после покупки отчёта во избежание задержек возврата денег клиентам, если автомобиль уже продан.

Перед выводом средств вам необходимо привязать платёжную систему, например банковскую карту. После этого вы сможете сделать вывод средств на эту карту. Подробнее — в разделе «счёт» в личном кабинете.

Перед предложением своей кандидатуры на выполнение заказа убедитесь в том, что точно можете его выполнить, и нажмите кнопку «ответить на заявку». Опишите, каким образом вы сможете выполнить заказ, а также стоимость вашей услуги, и отправьте заказчику. Впоследствии стоимость изменять нельзя. Если вас выбрали исполнителем заказа, свяжитесь с заказчиком в течение 10 минут после получения заказа. В противном случае заказ может быть отклонён и передан другому партнёру.

Необходимо соблюдать сроки, указанные в заказе. В противном случае заказчик имеет право передать задание в Арбитраж, и оно будет решено в его пользу.

Предложение изменить стоимость неприемлемо, если вы согласились на заказ. Согласие подразумевает, что вы готовы выполнить заказ за указанную сумму.

Если вы согласились, а потом отказываетесь, заказ попадёт в Арбитраж, а ваш рейтинг будет понижен.

Запрещено требовать предоплату за предстоящую работу или оплату до предоставления окончательного результата работы. Оплата производится только за предоставленный результат. До этого момента средства будут заморожены на «промежуточном» счёте.

Неточность формулировок заказа или неадекватные сроки исполнения не рассматриваются как оправдание невыполненной работы, так как вы согласились на такой заказ.

Если заказ сформулирован недостаточно ясно или его невозможно выполнить в указанный срок, следует отказаться от него, указав причину.

Если заказ выполнен, но не проверяется заказчиком более суток и более 10% времени, отведённого на выполнение заказа, партнёр может подать в Арбитраж.

В случае, если задание возвращено Арбитражем в работу, повторное обращение в Арбитраж возможно не раньше, чем через 24 часа, или, если в ответе Арбитража указан точный срок, не раньше этого срока.

Запрещено писать заказчику в чате с предложением своих услуг, не имеющих прямого отношения к открытому заказу, а также после выполнения заказа.

Комиссия сервиса по отчётам составляет от 30 до 50% и вычитается из установленной цены за отчёт. Комиссия по заказам составляет 15% и вычитается из установленной цены после выполнения заказа партнёром.

Первоначально рейтинг формируется на основании вводных данных: опыт работы, образование, место работы, рекомендации, собеседование, наличие свидетельств о прохождении курсов и т.п. Далее рейтинг партнёров зависит от количества проверенных авто, выполненных заказов, оценок и стоимости этих заказов. Чем выше стоимость и чем лучше оценка, которую вы получаете, тем выше ваш рейтинг. Рейтинг повышается только при получении положительной оценки за работу, при остальных оценках — снижается. Также ваш рейтинг может уменьшаться, если ваши отчёты будут носить характер «отписки».

Запрещено загружать или размещать на сайте контент, который является незаконным, нарушает авторские права или имеет оскорбительное содержание.